Администратор на уебсайта и доставчик на услугите: КАМОВЕЛ ЕООД (KAMOVEL LTD.)

• ЕИК/ПИК: 207138529
• Регистрация по ЗДДС: BG207138529
• Седалище и адрес на управление: България, гр. София, р-н Подуяне, бл. 119, вх. А
• Телефон: 0888 777 079

1. Предмет и обхват

1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между посетителите и/или регистрираните потребители на уебсайта („Потребител/и“) и Администратора по повод достъпа до и ползването на уебсайта, неговите функционалности и предоставяните чрез него информационни и/или търговски услуги.

1.2. Общите условия са неразделна част от комбинирания документ (включително Политика за „бисквитки“, Политика за рекламация и Политика за доставка). При противоречие между отделни секции приоритет имат специалните правила в съответната секция.

1.3. Ползването на уебсайта във всяка негова форма (зареждане на страници, регистрации, подаване на заявки/поръчки, взаимодействие с интерфейси) представлява изрично приемане на настоящите Общи условия.

2. Достъп до уебсайта и приемане на условията

2.1. Достъпът до уебсайта е свободен, освен за части/функционалности, за които е необходима регистрация или идентификация.

2.2. Преди използване на функционалности, изискващи съгласие (напр. маркетингови „бисквитки“, електронни съобщения), Потребителят предоставя съгласие чрез предвидените механизми.

2.3. Администраторът може да ограничава достъпа в случаи на профилактика, актуализации, сигурност или при подозрение за злоупотреба/нарушение.

3. Регистрация, профили и идентификация

3.1. Създаването на профил изисква предоставяне на минимални идентификационни данни, показани в съответната форма. Потребителят гарантира тяхната точност и своевременно ги актуализира.

3.2. Потребителят носи отговорност за конфиденциалността на идентификационните данни (потребителско име, парола, кодове за верификация). Действия, извършени чрез профила, се считат за извършени от Потребителя до доказване на противното.

3.3. Администраторът може да деактивира или ограничи профил при нарушение на условията, изискванията за сигурност или по законово основание.

4. Характер на предоставяната информация и услуги

4.1. Информацията на уебсайта има общ, информационен характер, освен ако изрично е посочено, че представлява оферта, покана за сключване на договор или търговско съобщение.

4.2. Техническите параметри, описанията, изображенията и примерните визуализации са илюстративни, като са допустими несъществени разминавания.

4.3. Администраторът може да изменя съдържание, спецификации, цени и наличности без предизвестие; актуалната информация е тази, показана към момента на взаимодействие.

5. Процедура по поръчка и сключване на договор от разстояние

5.1. Стъпки за поръчка:

• Избор на продукт/услуга
• Добавяне в кошница
• Преглед на количка/ценова информация/такси
• Въвеждане на данни за доставка/фактуриране
• Избор на начин на плащане
• Потвърждение чрез активен бутон (напр. „Поръчвам“)

5.2. Преди финалното потвърждение Потребителят има техническа възможност за преглед и корекция на въведената информация.

5.3. Договорът се счита сключен при потвърждение на поръчката от Администратора чрез автоматично или ръчно изпратено съобщение.

5.4. Администраторът си запазва правото да откаже поръчка при обективна невъзможност за изпълнение.

Цени, плащане и доставка

6. Цени, такси и промоции

6.1. Цените се визуализират към момента на избора и/или в страницата на поръчката и включват/не включват косвени данъци и такси съгласно отбелязаното към всеки артикул/услуга и финалната разбивка.

6.2. Допълнителни разходи (напр. доставка, наложен платеж, платежни такси) се показват отделно преди завършване на поръчката.

6.3. Промоции и отстъпки важат в указаните срокове и условия; при комбинация се прилагат най-благоприятните приложими правила, освен ако изрично е посочено друго.

7. Плащане

7.1. Допустимите методи за плащане се посочват в процеса на поръчка (напр. банков превод, карта, наложен платеж, други).

7.2. При плащане с карта обработването може да се извършва от външен доставчик на платежни услуги; Администраторът не съхранява пълни данни за платежни карти.

7.3. Неполучено или отказано плащане води до автоматично анулиране или до изискване за алтернативен метод.

8. Доставка (референтна рамка)

8.1. Общите правила за доставка (срокове, териториално покритие, превозвачи, риск от загуба/повреждане, проверка при приемане) се конкретизират в Политиката за доставка, която е част от този документ.

8.2. При противоречие между настоящия раздел и Политиката за доставка приоритет има последната.

9. Рекламации, връщане и възстановяване

9.1. Условията, сроковете и процедурата за рекламации, връщане на стоки/отказ от услуги, възстановяване на суми и гаранционни претенции са уредени изчерпателно в Политиката за рекламация, която е част от този документ.

9.2. При противоречие между настоящия раздел и Политиката за рекламация приоритет има последната.

Права, отговорност и приложимо право

10. Права на интелектуална собственост

10.1. Цялото съдържание на уебсайта (вкл. текстове, графики, търговски наименования, марки, дизайн, програмни компоненти) е защитено от приложимото право на интелектуална собственост.

10.2. Разрешено е временното техническо възпроизвеждане за целите на нормалното ползване на уебсайта. Всяко друго използване (копиране, адаптация, публично разгласяване, извличане на данни извън предвидените интерфейси) е забранено без предварително разрешение.

11. Допустимо ползване и забрани

11.1. Забранява се: (i) нарушаване на сигурността, тестване на уязвимости, заобикаляне на технически мерки; (ii) използване на автоматизирани средства за извличане на съдържание, освен ако е предвидено; (iii) натоварване на инфраструктурата с цел затрудняване на услугите; (iv) качване/разпространение на незаконно, подвеждащо, обидно или нарушаващо права съдържание; (v) злоупотреба с оценки, ревюта и комуникационни канали.

11.2. При установено нарушение Администраторът може да ограничи достъпа, да деактивира профил и/или да предприеме правни действия.

12. Достъпност, съвместимост и поддръжка

12.1. Уебсайтът се предоставя „в наличния вид“ и „според наличността“. Периодична профилактика и актуализации могат да водят до временна недостъпност.

12.2. Съвместимостта зависи от хардуер, софтуер, браузър и мрежова среда на Потребителя; минималните изисквания се считат покрити при използване на актуални версии на масови браузъри.

12.3. Поддръжка се осъществява чрез посочените канали за контакт; сроковете за реакция са разумни и зависят от сложността на случая.

13. Отговорност и ограничения

13.1. Администраторът не носи отговорност за: (i) непреодолима сила, инциденти и действия на трети лица; (ii) съвместимост/съответствие, когато не е изрично гарантирано; (iii) косвени, последващи или неимуществени вреди.

13.2. До максимално допустимата степен по приложимото право, общата отговорност на Администратора към конкретен Потребител за претенции, произтичащи от или свързани с ползването на уебсайта и/или договор от разстояние, е ограничена до общия размер на действително платените от този Потребител суми към Администратора за тримесечието, предхождащо събитието, породило отговорността.

13.3. Външни препратки (линкове) се предоставят за удобство; Администраторът не отговаря за съдържание, политики и практики на външни сайтове.

14. Комуникации и уведомления

14.1. Официалните уведомления се извършват по електронен път чрез каналите, предоставени от Потребителя, или чрез интерфейсите на уебсайта.

14.2. Търговски съобщения се изпращат само при наличие на съответното съгласие или на приложимо законово основание; Потребителят може да се откаже по всяко време чрез предвидените механизми.

15. Промени в условията

15.1. Администраторът може да изменя настоящите Общи условия. Измененията влизат в сила от публикуването им на уебсайта, освен ако е предвидено друго.

15.2. За функционалности/услуги, изискващи приемане, може да бъде поискано повторно съгласие.

16. Приложимо право и решаване на спорове

16.1. Приложимо е правото на Република България.

16.2. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при непостигане – от компетентния български съд.

16.3. Потребителите – физически лица могат да използват Платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ОРС): ec.europa.eu/consumers/odr

17. Разделяемост и цялостност

17.1. Нищожността на отделна клауза не засяга валидността на останалите.

17.2. Настоящите Общи условия съставляват цялостно споразумение относно ползването на уебсайта, заедно с останалите секции от комбинирания документ.